РБК (RBC.ru),
22 декабря 2023 г.
Оставит ли ИИ без работы сотрудников страховых компаний
193 просмотра
В последнее время, все чаще можно встретить информацию о том, что скоро искусственный интеллект заменит ряд профессий и во многих сферах обесценит труд человека. Не исключением стала и сфера страхования. Сотрудники боятся, что нейросети практически полностью заменят отделы продаж, бэк офиса, юристов и продуктологов: они будут профессионально и качественно звонить клиентам, выяснять потребности в страховании, выбирать оптимальный тариф и, как факт, оформлять сделки в существующих IT системах страховых компаний.
Не кажется ли вам, что мы это когда-то уже проходили?
На своей памяти, я очень хорошо помню, как 20 лет назад сотрудники из разных сфер были обеспокоены внедрением СРМ систем на предприятиях. Многим казалось, что вот-вот их заменят компьютеры и роботы, но как факт, что мы получили в результате этого процесса?
А получили мы примерно следующее: количество сотрудников на предприятиях, в большинстве случаев, не сократилось, а выросло так как открылись вакансии, которые помогают эти СРМ системы интегрировать, настраивать, обслуживать. Бизнес тех предприятий, которые приняли новшество и эффективно встроили it в свои процессы, в большинстве своем с тех пор сильно вырос, сотрудники стали работать более эффективно, смогли начать обслуживать большее количество клиентов.
Таким образом напрашивается вывод, что все it нововведения, по факту, не заменяют человека, а дают ему возможность быть эффективнее, что в целом делает мир с каждым днем быстрее, но эту скорость приходится поддерживать и обслуживать все тем же людям.
На мой взгляд такая же ситуация произойдет и с искусственным интеллектом — не думаю, что он заменит человека, но точно ускорит и оптимизирует массу процессов, при этом появятся и те, кто будет профессионально администрировать эти новые вводные, следить за правильной работой ИИ, задавать ему нужные направления и адаптировать к меняющимся реалиям.
В нашей компании мы уже начали активно тестировать нейросети в разных сферах: написание текстов для сайта, разработка оригинальных рекламных концепций, слоганов, берем советы по повышению эффективности работы тех или иных сотрудников и это далеко не все.
Мир становится очень быстрым и чтобы не стать в нем аутсайдером, не стоит бояться внедрять в свои бизнес процессы что-то новое. ИИ — это современный тренд и если бизнесмен хочет достигнуть результатов и заработать, он непременно должен идти в ногу со временем, быть в тренде, а не жить вчерашними реалиями.
Антон МЕЛЬЦОВ, директор по развитию Страховой брокер ООО «АМсек24»
РБК Компании
Вся пресса за 22 декабря 2023 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Технологии, Кадры, Хайтек и инновации
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
![](/img/punctir_vert.gif) |
Персоны:
|
|
![](/img/_.gif) |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
Архив прессы
|
|
|
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
Текущая пресса
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
| |
30 августа 2024 г.
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Новости-Армения, 30 августа 2024 г.
Группа граждан в Армении пыталась получить страховое возмещение в 1,37 млрд драмов мошенническим путем - СК
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Интерфакс, 30 августа 2024 г.
Отозвана лицензия у «Потребительского общества взаимного страхования активного и социально-ответственного бизнеса»
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
investing.com, 30 августа 2024 г.
Накопить на жизнь. Почему Ренессанс страхование привлекает инвесторов
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
НТВ, 30 августа 2024 г.
ОСГОП в действии: что такое страховая ответственность за пассажира такси
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
СенатИнформ, 30 августа 2024 г.
Финансовой подушкой обладает почти треть россиян
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Интерфакс, 30 августа 2024 г.
Страховщики выплатили 3 млрд руб. в связи с объявлением ЧС с апреля по август
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Кузбасс, Кемерово, 30 августа 2024 г.
Лечение по ОМС в частных клиниках и стоматологиях
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Tazabek, Бишкек, 30 августа 2024 г.
За 7 месяцев объем страховых премий в Кыргызстане вырос на 51,3%, - Финнадзор
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Друг для друга, Курск, 30 августа 2024 г.
В Курске приставы взыскали со страховой компании 243 тыс. рублей в пользу пострадавшего в ДТП
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Вслух.ру, Тюмень, 30 августа 2024 г.
Мужчина заплатит страховой за лечение избитого им знакомого
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
ОренбургМедиа, 30 августа 2024 г.
Оренбуржцы стали реже жаловаться на финансовые организации
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Business FM Новосибирск, 30 августа 2024 г.
Новосибирские водители бьют тревогу: запчасти для авто резко подорожали
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
cbr.ru, 30 августа 2024 г.
Приказ Центрального банка Российской Федерации № ОД-1384 от 30.08.2024
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
ГТРК Владимир, 30 августа 2024 г.
Владимирцам рассказали, как сэкономить на автостраховке
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Амурская правда, Благовещенск, 30 августа 2024 г.
Жалобы амурчан на мошенников выросли в 3,5 раза за первую половину 2024 года
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Авторадио, 30 августа 2024 г.
За неправильный диагноз поликлинику оштрафуют страховщики
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Ведомости, 30 августа 2024 г.
В России могут запустить экспериментальный правовой режим для такси
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
 Остальные материалы за 30 августа 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|